Bieten Sie mit Click2Interact und professioneller Web-Echtzeit-
Kommunikation (WebRTC) Ihren Kunden ein neues Service-Erlebnis
Einfache und umfängliche Integration
von WebRTC in die Abläufe und Infrastruktur Ihrer Customer-Contact-
Center Organisation
WebRTC ist der neue Standard für eine unkomplizierte und sichere Echtzeit-Kommunikation im Web! Browserbasiert, quelloffen und kostenlos!
Durch den direkten (realtime als auch face-to-face) Kundendialog eröffnet Click2Interact Ihnen neue Persepktiven
für Kundenservice und Telesales!

Willkommen zur Produktdemonstration

Click2Interact bietet eine vollständige Integration des Kommunikationskanals WebRTC über die ACD Ihrer Customer-Contact-Center Infrastruktur

Der WebRTC-Standard ist für eine Peer-to-Peer Kommunikation ausgelegt. Mit Click2Interact hat ARKTIS GmbH den Standard um die Anforderungen eines modernen Contact-Center-Betriebs erweitert.

Via Internet ist die Vermittlung der Kundenanfragen an einen verfügbaren, spezifischen Agenten möglich. Click2Interact ist eigens für die Contact-Center-Komplettlösung von Avaya entwickelt worden: CIE (Customer Interaction Express) und ACM Elite.
Unsere Softwarelösung nutzt dabei Ihre ACD-Technologie, deren Funktionalitäten wie Rufweiterleitung, Reporting und Nutzung des Wartefeldes vollumfänglich zur Verfügung stehen.

Professionelle Webkommunikation für Ihren Kundenservice mit Click2Interact

Nutzen Sie die Vorteile intuitiver, sicherer Echtzeitkommunikation mittels Standardbrowser ohne weitere Serverapplikationen

  • Browserbasiert
  • SRTP-Verschlüsselung
  • Javascript-basiert
  • standardisierte Protokolle
  • skill-basiertes Routing
  • keine Useraccounts
  • keine Zusatzsoftware
  • Echtzeitkommunikation
  • Video
  • Audio
  • Chat